1. Anbieter
BRYX ist ein Software-as-a-Service-Angebot (SaaS) der
Sarix GmbH
Buozzistraße 12
39100 Bozen (BZ), Italien
MwSt.-Nr.: IT02829630215
nachfolgend „Sarix" genannt.
Sarix und der Kunde werden gemeinsam als „Parteien" bezeichnet.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Sarix stellt dem Kunden die webbasierte Softwarelösung „BRYX" als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung.
2.2 BRYX dient der Verwaltung und Verarbeitung betrieblicher Daten, insbesondere Artikelstammdaten, Preislisten, Kundenadressen, Bestellungen, Lieferscheinen, Rechnungen sowie weiterer geschäftsbezogener Informationen.
2.3 Die Nutzung erfolgt über einen Webbrowser mittels Internetzugang.
2.4 BRYX wird als Cloud-Anwendung auf der Infrastruktur von Amazon Web Services betrieben und ist für die Nutzung auf Smartphones und Tablets optimiert. Native Apps für iOS oder Android (App Store, Google Play) können zukünftig bereitgestellt werden. Ein Anspruch auf deren Bereitstellung besteht nicht.
2.5 Art und Umfang der jeweils angebotenen Funktionen ergeben sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website von Sarix.
3. Vertragsschluss
3.1 Der Vertrag kommt durch Bestellung des Kunden und anschließende Annahme durch Sarix zustande.
3.2 Die aktuelle Leistungsbeschreibung, Preisübersicht sowie diese AGB bilden die Grundlage des Vertragsverhältnisses.
4. Nutzungsrechte
4.1 Sarix gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung von BRYX für eigene geschäftliche Zwecke.
4.2 Die Nutzung ist ausschließlich innerhalb des beauftragten Unternehmens des Kunden zulässig.
4.3 Eine Weitervermietung, Unterlizenzierung, Weitergabe oder Bereitstellung der Software für Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Sarix unzulässig.
5. Benutzerkonten und Rollen
5.1 Bei Einrichtung des Tenants erhält der Kunde mindestens ein Administratorkonto.
5.2 Der Kunde ist berechtigt, innerhalb seines Tenants selbstständig weitere Benutzerkonten sowie zusätzliche Administratorkonten anzulegen, zu verwalten, zu ändern, zu sperren oder zu löschen.
5.3 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Vergabe und Verwaltung von Rollen, Berechtigungen und Zugangsdaten innerhalb seines Tenants.
5.4 Der Kunde hat sicherzustellen, dass Benutzerzugänge ausschließlich autorisierten Personen zur Verfügung gestellt werden.
5.5 Der Kunde ist verpflichtet, Benutzerberechtigungen regelmäßig zu überprüfen und nicht mehr benötigte Benutzerkonten unverzüglich zu deaktivieren oder zu löschen.
5.6 Sämtliche über Benutzerkonten eines Tenants vorgenommenen Handlungen werden dem Kunden zugerechnet.
6. Vergütung und Abrechnung
6.1 Die Vergütung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste, Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
6.2 Die Berechnung der Vergütung erfolgt gemäß den jeweils veröffentlichten Preisregelungen von BRYX.
6.3 Die Abrechnung erfolgt halbjährlich für den jeweils vorangegangenen Abrechnungszeitraum von sechs Monaten.
6.4 Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
6.5 Der Kunde stellt die für die korrekte Ermittlung der Vergütung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung.
6.6 Bei Zahlungsverzug ist Sarix nach vorheriger Mahnung berechtigt, den Zugang zu BRYX vorübergehend einzuschränken oder zu sperren.
7. Preisänderungen
7.1 Sarix ist berechtigt, die Preise für BRYX mit Wirkung für zukünftige Abrechnungszeiträume anzupassen.
7.2 Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 60 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.
7.3 Preisänderungen gelten als akzeptiert, sofern der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung schriftlich widerspricht.
7.4 Im Falle eines Widerspruchs ist Sarix berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung ordentlich zu beenden.
7.5 Bereits abgerechnete Zeiträume bleiben von Preisänderungen unberührt.
8. Vertragslaufzeit und Kündigung
8.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
8.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch fortlaufend, sofern er nicht gekündigt wird.
8.3 Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 60 Tagen zum Monatsende ordentlich kündigen.
8.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8.5 Nach Vertragsbeendigung wird der Zugang des Kunden deaktiviert.
8.6 Dem Kunden wird vor der endgültigen Löschung seiner Daten eine angemessene Frist für den Datenexport eingeräumt.
9. Verfügbarkeit
9.1 Sarix strebt eine jährliche Verfügbarkeit von BRYX von 99,5 % an.
9.2 Die Verfügbarkeitszusage bezieht sich ausschließlich auf die von Sarix betriebene BRYX-Anwendung sowie die von Sarix kontrollierte Infrastruktur.
9.3 Nicht als Ausfallzeiten gelten insbesondere:
- angekündigte Wartungsarbeiten,
- Sicherheitsupdates und Notfallmaßnahmen,
- Störungen von Telekommunikations- und Datennetzen,
- Ausfälle von Internet-, Hosting- oder Cloud-Dienstleistern außerhalb des Einflussbereichs von Sarix,
- Ausfälle oder Fehlfunktionen in der IT-Infrastruktur des Kunden,
- höhere Gewalt,
- behördliche Anordnungen,
- Maßnahmen zur Gefahrenabwehr oder IT-Sicherheit.
9.4 Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.
9.5 Für die von Sarix genutzte Cloud-Infrastruktur gelten die Service Level Agreements von Amazon Web Services (aws.amazon.com/legal/service-level-agreements). Sie regeln das Verhältnis zwischen Sarix und AWS; zusätzliche Ansprüche des Kunden gegenüber Sarix ergeben sich daraus nicht.
10. Support
10.1 Sarix bietet technischen Support telefonisch an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr an.
10.2 Supportleistungen außerhalb dieser Zeiten erfolgen ausschließlich nach gesonderter Vereinbarung.
10.3 Sarix bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung von Supportanfragen. Bestimmte Reaktions- oder Lösungszeiten werden ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht geschuldet.
11. Systemvoraussetzungen und Internetverbindung
11.1 BRYX wird ausschließlich als cloudbasierte Software bereitgestellt und setzt eine funktionierende Internetverbindung voraus.
11.2 Der Kunde ist für die Bereitstellung und Aufrechterhaltung der technischen Voraussetzungen verantwortlich, die für die Nutzung von BRYX erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere:
- eine ausreichende Internetverbindung,
- geeignete Endgeräte,
- aktuelle und unterstützte Browser-Versionen,
- erforderliche Netzwerk- und Sicherheitseinrichtungen.
11.3 Einschränkungen oder Ausfälle, die auf die Internetverbindung, lokale Netzwerke, Firewalls, VPN-Verbindungen, Endgeräte oder sonstige technische Einrichtungen des Kunden zurückzuführen sind, gelten nicht als Nichtverfügbarkeit von BRYX.
11.4 Sarix haftet nicht für Leistungsstörungen oder Nutzungseinschränkungen, die auf Störungen von Telekommunikationsnetzen, Internetdienstleistern oder anderen außerhalb des Einflussbereichs von Sarix liegenden Umständen beruhen.
12. Nutzung von Drittanbieterdiensten
12.1 BRYX kann technische Schnittstellen oder Integrationen zu Diensten Dritter bereitstellen.
12.2 Die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit solcher Dienste hängt von den jeweiligen Drittanbietern ab.
12.3 Änderungen, Einschränkungen oder die Einstellung von Leistungen durch Drittanbieter begründen keine Vertragsverletzung von Sarix, sofern die vertragswesentlichen Funktionen von BRYX weiterhin verfügbar sind.
13. Beta-, Vorschau- und Testfunktionen
13.1 Sarix kann einzelne Funktionen als Beta-Version, Vorschauversion, Testfunktion oder Early-Access-Funktion bereitstellen.
13.2 Solche Funktionen dienen der Erprobung neuer Features und können unvollständig sein, Fehler enthalten oder jederzeit geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden.
13.3 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht für Beta- oder Testfunktionen kein Anspruch auf bestimmte Verfügbarkeiten, Fehlerbehebungen oder Supportleistungen.
13.4 Der Einsatz von Beta- und Testfunktionen erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
13.5 Sarix empfiehlt, Beta- oder Testfunktionen nicht für geschäftskritische Prozesse zu verwenden.
14. Kundendaten
14.1 Sämtliche vom Kunden in BRYX gespeicherten Daten verbleiben im Eigentum bzw. Verantwortungsbereich des Kunden.
14.2 BRYX verwendet eine strikte Mandantentrennung (Tenant Separation).
14.3 Sarix erhält grundsätzlich keinen Zugriff auf die Daten eines Tenants.
14.4 Ein Zugriff durch Mitarbeiter von Sarix erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden und nur soweit dies für Support-, Wartungs- oder Fehleranalysezwecke erforderlich ist.
14.5 Soweit der Kunde in BRYX personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt dies im Auftrag des Kunden auf Grundlage einer gesonderten Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Sarix setzt dabei Amazon Web Services EMEA SARL als Unterauftragsverarbeiter ein; die Liste aller Unterauftragsverarbeiter ist Bestandteil der AVV.
14.6 Sarix verarbeitet Kundendaten ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen und löscht diese nach Vertragsende gemäß den Bestimmungen dieser AGB sowie der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
14.7 Die Kundendaten werden in Rechenzentren von Amazon Web Services in der EU (Region Mailand) gespeichert.
15. Datenexport, Datenaufbewahrung und Datenlöschung
15.1 Der Kunde kann seine in BRYX gespeicherten Daten während der Vertragslaufzeit im Rahmen der verfügbaren Exportfunktionen jederzeit exportieren.
15.2 Nach Vertragsbeendigung bleibt der Tenant für einen Zeitraum von 30 Tagen deaktiviert erhalten, um dem Kunden einen abschließenden Datenexport zu ermöglichen.
15.3 Während der Exportfrist besteht kein Anspruch auf die reguläre Nutzung von BRYX. Der Zugriff kann auf Exportzwecke beschränkt werden.
15.4 Der Export erfolgt in den von BRYX bereitgestellten Standardformaten. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Dateiformat, individuelle Aufbereitung, Datenmigration oder Unterstützung bei der Übernahme in Fremdsysteme besteht nicht, sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde.
15.5 Nach Ablauf der Exportfrist ist Sarix berechtigt, sämtliche produktiven Kundendaten des Tenants dauerhaft und unwiderruflich zu löschen.
15.6 Mit der Löschung des Tenants erlöschen sämtliche Ansprüche des Kunden auf Wiederherstellung der produktiven Daten.
15.7 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt. Soweit Sarix aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Aufbewahrung bestimmter Informationen verpflichtet ist, werden diese Informationen ausschließlich zu diesem Zweck gespeichert.
15.8 Daten in Sicherungskopien (Backups) werden nicht gesondert bearbeitet oder gelöscht, sondern im Rahmen der regulären Backup-Rotation überschrieben.
15.9 Verbleibende Sicherungskopien werden spätestens innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsende automatisch gelöscht oder überschrieben, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
15.10 Nach vollständiger Löschung der produktiven Daten sowie Ablauf der Backup-Aufbewahrungsfrist gelten die Daten als endgültig und unwiederbringlich gelöscht.
16. Datensicherung und Backup-Aufbewahrung
16.1 Sarix führt regelmäßige Datensicherungen der betriebenen Systeme durch.
16.2 Ungeachtet dessen bleibt der Kunde verantwortlich, geschäftskritische Daten regelmäßig zu exportieren und eigene Sicherungskopien anzufertigen, soweit dies für seine Geschäftsprozesse erforderlich ist.
16.3 Nach Vertragsbeendigung können Sicherungskopien des Tenants aus technischen und organisatorischen Gründen für einen begrenzten Zeitraum innerhalb der regulären Backup-Systeme verbleiben.
16.4 Solche Sicherungskopien werden ausschließlich zur Datensicherung und Wiederherstellung verwendet und nicht mehr aktiv verarbeitet.
16.5 Spätestens 90 Tage nach Vertragsende werden verbleibende Sicherungskopien im Rahmen der regulären Backup-Rotation überschrieben oder gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
17. Pflichten des Kunden
17.1 Der Kunde ist verpflichtet, BRYX ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen.
17.2 Der Kunde ist verantwortlich für:
- die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten Daten,
- die Einholung erforderlicher Einwilligungen,
- die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen,
- die Verwaltung seiner Benutzerkonten.
17.3 Der Kunde hat Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
17.4 Der Kunde darf keine Inhalte in BRYX speichern oder verarbeiten, deren Nutzung gegen geltendes Recht verstößt.
18. Gewährleistung
18.1 Sarix erbringt die Leistungen nach dem anerkannten Stand der Technik.
18.2 Sarix gewährleistet nicht, dass BRYX für jeden individuellen Zweck des Kunden geeignet ist.
18.3 Unerhebliche Abweichungen von Beschreibungen, Darstellungen oder Funktionen stellen keinen Mangel dar.
18.4 Der Kunde hat erkennbare Mängel unverzüglich nach Kenntnisnahme zu melden.
19. Haftung
19.1 Sarix haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
19.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Sarix nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
19.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Sarix für sämtliche Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis auf den Betrag begrenzt, den der Kunde innerhalb der letzten zwölf Monate vor Eintritt des schadensauslösenden Ereignisses an Sarix bezahlt hat.
19.4 Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle, Betriebsunterbrechungen oder Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
19.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
20. Vertraulichkeit
20.1 Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten.
20.2 Vertrauliche Informationen dürfen ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Vertrags verwendet werden.
20.3 Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bestehen.
21. Änderungen von Leistungen und AGB
21.1 Sarix ist berechtigt, BRYX technisch weiterzuentwickeln und Funktionen anzupassen, soweit dadurch die wesentlichen Vertragsleistungen nicht beeinträchtigt werden.
21.2 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.
21.3 Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.
21.4 Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs gelten die bisherigen AGB bis zur Beendigung des Vertragsverhältnisses weiter.
22. Schlussbestimmungen
22.1 Es gilt ausschließlich italienisches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
22.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Bozen (Italien), soweit gesetzlich zulässig.
22.3 Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform.
22.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
22.5 Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.